📌 بازارگاه اینترنتی کنزمال همواره در تلاش است تا تجربهای امن، شفاف و خوشایند را برای خریداران و فروشندگان رقم بزند. با این حال، ممکن است در فرآیند خرید یا فروش، مشکلاتی مانند تأخیر در ارسال، مغایرت کالا، کیفیت خدمات یا مسائل مالی پیش بیاید. برای احترام به حقوق کاربران و افزایش اعتماد، بخشی اختصاصی برای ثبت شکایات و پیگیری مشکلات در نظر گرفتهایم.
💠 شما میتوانید هرگونه نارضایتی، انتقاد یا شکایت خود را از طریق این بخش با ما در میان بگذارید. تیم پشتیبانی کنزمال موظف است:
🔹 شکایت شما را بهطور دقیق بررسی کند.
🔹 در سریعترین زمان ممکن پاسخگو باشد.
🔹 در صورت لزوم، موضوع را به فروشنده یا بخش مربوطه ارجاع دهد.
🔹 نتیجه بررسی را به اطلاع شما برساند.
🌐 شفافیت و عدالت در کنزمال
بازارگاه اینترنتی کنزمال به اصول انصاف و قانونمداری پایبند است. به همین دلیل، تمامی شکایات ثبتشده در سامانه، با کد رهگیری اختصاصی ثبت میشوند تا شما بتوانید به صورت آنلاین مراحل پیگیری را دنبال کنید.
📞 راههای ارتباطی جهت ثبت شکایات
📧 پست الکترونیکی اختصاصی پشتیبانی شکایات: info@kenzmal.ir
☎️ شماره تماس واحد پشتیبانی: 06132221219
✨ لطفاً در هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را بهطور کامل وارد نمایید:
1️⃣ شماره سفارش یا شناسه تراکنش
2️⃣ توضیح دقیق مشکل به همراه مستندات (در صورت وجود)
3️⃣ نام و اطلاعات تماس شما جهت پیگیری
🌹 باور ما این است که رضایت مشتریان، بزرگترین سرمایه بازارگاه اینترنتی کنزمال است. به همین دلیل، صدای شما را با دقت میشنویم و با جدیت در مسیر رفع مشکلات گام برمیداریم.
⚜️ کنزمال، بازاری برای اعتماد و آرامش خرید شما ⚜️
.